FAQ

1. PRODUKTY

Produkt jest niedostępny. Czy będzie jeszcze uzupełniony i czy wiadomo kiedy?

• Produkty są przez nas na bieżąco uzupełniane. Upragniony przedmiot na pewno pojawi się jeszcze w sprzedaży. Nie jesteśmy w stanie podać dokładnej daty, w przypadku zainteresowania chwilowo niedostępnym przedmiotem zachęcamy do zapisania się do newslettera.  (czy mamy opcje “powiadom mnie kiedy produkt będzie dostępny?

Czy mogę zobaczyć produkty przed zakupem?

• W celu przyjrzenia się jakości produktów prosimy o wcześniejszy kontakt. Produkty są przechowywane i udostępnione do obejrzenia w Esports Performance Center na Ulicy Poleczki 31a w Warszawie

 

2. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

Czy mogę złożyć zamówienie kontaktując się z BOK telefonicznie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail ?

• Na ten moment nie posiadamy możliwości składania zamówienia poprzez kontakt telefoniczny, czy za pośrednictwem wiadomości e-mail. W celu złożenia zamówienia należy skorzystać z naszej strony internetowej.

  Czy mogę połączyć dwa zamówienia lub więcej, aby nie płacić dwa razy za przesyłkę?

• Aby połączyć zamówienia i otrzymać je w jednej przesyłce prosimy o kontakt z BOK.

  Czy zamówienie można odebrać osobiście?

• Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem:  Esports Performance Center na Ulicy Poleczki 31a w Warszawie, po uprzednim kontakcie telefonicznym.

  Czy towary skompletowane w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?

• Jest taka możliwość. Prosimy o uwzględnienie takich próśb w miejscu na uwagi do zamówienia.

  Czy mogę anulować zamówienie, które zostało opłacone?

• Istnieje możliwość anulowania opłaconego zamówienia. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji,  prosimy o kontakt z BOK.

  Czy mogę otrzymać fakturę do mojego zamówienia?

• Faktury wystawiane są na prośbę klienta w trakcie składania zamówienia na stronie internetowej. W takim wypadku proszę zaznaczyć opcję “Proszę o wystawienie faktury VAT” przed dokonaniem płatności.

   

3. ZWROTY I REKLAMACJE

W jaki sposób i gdzie mogę oddać zakupiony produkt?

• Zamówienie należy bezpiecznie zapakować i odesłać pocztą lub kurierem, wraz z formularzem zwrotu lub reklamacji, na fizyczny adres sklepu: Esports Performance Center ul. Poleczki 31a Warszawa 02-822.

  Jaki jest termin zwrotu pieniędzy za odesłany towar?

• Zwrot pieniędzy na konto kupującego następuje do 14 dni roboczych od czasu zaakceptowania reklamowanego towaru oraz zawartej reklamacji przez sklep.

  Czy można dokonać zwrotu osobiście?

• Niestety nie ma możliwości osobistego zwrotu zakupionego towaru. W tym celu należy wypełnić formularz zwrotu i odesłać go na fizyczny adres sklepu: Esports Performance Center ul. Poleczki 31a Warszawa 02-822

  Co trzeba wypełnić podczas realizacji zwrotu lub reklamacji?

• Należy wypełnić formularz zwrotu lub reklamacyjny, który znajduje się na stronie naszego sklepu.

  Czy muszę skorzystać z formularza odstąpienia od umowy przygotowanego przez sklep internetowy anonymo.pl?

• Tak. W przypadku zwrotu lub odstąpienia od umowy  należy wypełnić formularz zamieszczony na naszej stronie internetowej pod adresem (link)